Fuite d’eau au plafond : que faire dans la première heure

1. Coupez l’électricité de la pièce

Si l’eau coule près d’un plafonnier, d’un spot ou d’une prise, coupez le disjoncteur de la pièce au tableau électrique avant toute chose. N’allumez pas la lumière pour mieux voir : prenez une lampe torche.

2. Trouvez d’où vient l’eau

Dans un immeuble, la fuite vient presque toujours de l’appartement du dessus : salle de bains, WC, machine à laver ou canalisation encastrée. Montez sonner. Si personne ne répond, prévenez le gardien ou le syndic, qui peut faire couper l’eau de la colonne.

Si vous êtes au dernier étage, l’origine peut être la toiture ou une terrasse : c’est l’affaire du syndic, appelez-le directement.

3. Limitez les dégâts chez vous

• Placez une bassine sous la goutte et des serviettes au sol.
• Si le plafond forme une poche d’eau qui gonfle, éloignez-vous et ne la percez pas vous-même s’il y a un risque d’effondrement.
• Déplacez les meubles, appareils électriques et papiers importants.

4. Gardez des preuves

Photographiez la tache, l’eau, les objets abîmés, avec la date. Remplissez un constat amiable dégât des eaux avec le voisin du dessus, puis déclarez le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés.

5. Faites rechercher la fuite

Si le voisin ne trouve rien de visible chez lui, la fuite est cachée dans un mur ou un sol. Une recherche de fuite non destructive localise l’origine sans casser et donne un rapport à joindre à votre déclaration. Qui paie quoi ensuite ? Nous l’expliquons dans dégât des eaux : locataire ou propriétaire.

Questions fréquentes